I. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może, co do zasady, odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia od umowy Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. W przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie treści cyfrowej rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient zostanie poproszony o:
a. wyrażenie wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
b. przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej.
4. W przypadku Produktów, których charakter powoduje ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia od umowy, informacja o takim wyłączeniu zostanie przedstawiona Klientowi przed dokonaniem zakupu.
5. Jeżeli Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, może z niego skorzystać poprzez przesłanie oświadczenia na adres:
dm@malyszkanieruchomosci.pl
6. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca dokonuje zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
II. REKLAMACJE
1. Usługodawca zobowiązuje się realizować Produkty zgodnie z ich opisem, zawartą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient może złożyć reklamację dotyczącą zakupionego Produktu drogą elektroniczną na adres:
dm@malyszkanieruchomosci.pl
3. W reklamacji zaleca się podanie:
a. imienia i nazwiska;
b. adresu e-mail użytego podczas zakupu;
c. nazwy zakupionego Produktu;
d. opisu problemu;
e. oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta.
5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o ich przedstawienie.
6. Postanowienia niniejszej Polityki nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.